Политика возврата средств

Flexcodeova Labs стремится обеспечить справедливые и прозрачные условия возврата средств для всех наших клиентов в Казахстане

1 Общие условия возврата

Мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются, и вам может потребоваться возврат средств. Наша политика разработана с учетом интересов как клиентов, так и устойчивости наших образовательных программ.

  • Возврат возможен в течение 14 дней с момента начала обучения
  • Заявление на возврат должно быть подано в письменном виде
  • Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата
  • Обработка заявления занимает от 5 до 10 рабочих дней
  • Возврат не включает комиссии платежных систем

2 Процедура подачи заявления на возврат

1

Отправка заявления

Направьте заявление на возврат на адрес support@flexcodeovalabs.com с указанием причины и приложением документов об оплате.

2

Рассмотрение заявления

Наша команда рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней и связывается с вами для уточнения деталей.

3

Принятие решения

После проверки всех документов и соответствия условиям политики принимается решение о возврате средств.

4

Возврат средств

При положительном решении возврат производится в течение 7-10 рабочих дней на первоначальный способ оплаты.

3 Особые случаи возврата

Некоторые ситуации требуют индивидуального подхода. Мы рассматриваем каждый случай с пониманием и стараемся найти справедливое решение.

  • Медицинские обстоятельства, подтвержденные справкой
  • Технические проблемы с нашей стороны, препятствующие обучению
  • Отмена курса по инициативе Flexcodeova Labs
  • Переезд в другую страну до начала обучения
  • Семейные обстоятельства непреодолимой силы

Важное уведомление

Возврат невозможен после прохождения 50% программы обучения или получения сертификата. Частичный возврат рассматривается только в исключительных случаях согласно индивидуальному соглашению.

4 Сроки обработки по способам оплаты

Время возврата зависит от способа первоначальной оплаты. Мы работаем с ведущими платежными системами Казахстана для обеспечения быстрой обработки.

  • Банковские карты Visa/Mastercard: 5-7 рабочих дней
  • Казахстанские банковские переводы: 3-5 рабочих дней
  • Электронные кошельки: 2-4 рабочих дня
  • Наличные платежи через терминалы: 7-10 рабочих дней
  • Корпоративные переводы: 5-10 рабочих дней

Контактная информация для возврата средств

Электронная почта
support@flexcodeovalabs.com
Телефон
+7 777 178 07 08
Адрес
ул. Мустафина 15/2, Нур-Султан 010000

Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по времени Нур-Султана. Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов.

Последнее обновление: 15 января 2025 года

Flexcodeova Labs оставляет за собой право изменять условия данной политики с предварительным уведомлением клиентов не менее чем за 30 дней.